Allgemeine Geschäftsbedingungen
Webdesign, Hosting, Domainverwaltung & IT-Services
Anbieter:
getawebsite.ch
Tell a Friend Pascucci
Teufener Strasse 128
9000 St. Gallen
E-Mail: service@tellafriend.ch
Handelsregister:CHE-321.098.006
1. Geltungsbereich & Vertragsgegenstand
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die der Anbieter gegenüber dem Kunden erbringt. Hierzu zählen insbesondere die Erstellung von Websites (One-Pager / Landingpages, Wordpress etc.), das Hosting, die Domainregistrierung, E-Mail-Dienste sowie Wartungs- und Supportleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
1.2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt für den Kunden Dienstleistungen als Full-Service-Dienstleister. Dies umfasst die Konzeption und Erstellung der Website sowie die Vermittlung und technische Verwaltung von Hosting, Domains und E-Mail-Diensten.
Der Anbieter tritt hierbei als Vermittler gegenüber leistungsstarken, professionellen Drittanbietern (Hosting-Provider und Registrare) auf. Der Anbieter stellt sicher, dass die Dienstleistungen in der Schweiz oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) erbracht werden. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem zwischen den Parteien geschlossenen Angebot.
2. Leistungsumfang & Leistungspakete
2.1 Einmalleistungen
Der Anbieter erbringt die im Angebot festgelegten Einmalleistungen. Dies umfasst typischerweise:
- -Konzeption und Design einer Website (HTML/CSS oder andere Tehcnologien)
- -Einrichtung von Kontaktformularen und Portalen
- -Integration von Inhalte (Texte, Bilder), die vom Kunden bereitgestellt werden
- -Liste nicht abschliessend, können laufend gem. Angeobten erweitert werden
2.2 Monatliche Dienstleistungen (Abo)
Sofern vereinbart, erbringt der Anbieter wiederkehrende Dienstleistungen (Pauschale). Diese umfassen je nach gebuchtem Paket:
- -Domain & Hosting: Bereitstellung von Speicherplatz und Bandbreite auf Servern in der Schweiz oder dem Europäischen Wirtschaftsraum
- -E-Mail: Bereitstellung und Wartung von E-Mail-Postfächern.
- -Sicherheit & Wartung: Durchführung von Updates, Sicherheitsprüfungen und Backups.
- -Support: Technische Unterstützung bei Störungen (Reaktionszeiten je nach Paket definiert).
- -Monitoring: Überwachung der Erreichbarkeit der Website.
- -SEO-Dienstleistungen: Einrichtung und Pflege von Google-Profilen oder Suchmaschinen-Optimierung nach Vereinbarung.
- -Automatisierung: Workflow-Automatisierung von repetitiven Arbeiten
2.3 Begrenzung
Soweit nicht im Angebot ausdrücklich als "unlimited" oder "Flatrate" vereinbart, sind Leistungen auf das im Angebot beschriebene Mass beschränkt. Darüber hinausgehende Leistungen werden nach Aufwand separat verrechnet.
3. Domainregistrierung & Eigentumsverhältnisse
3.1 Domaininhaberschaft
Die Domain wird im Namen und auf Rechnung des Kunden registriert. Der Kunde ist alleiniger rechtlicher Inhaber der Domain. Der Anbieter ist der Technische und Administrativer Kontakt.
3.2 Einrichtung über Drittanbieter
Der Anbieter beauftragt einen Drittanbieter (Registrar) mit der Registrierung der Domain. Der Anbieter tritt hierbei als administrativer Ansprechpartner (Admin-C) und technischer Ansprechpartner (Tech-C) auf, um die technische Verwaltung zu bündeln und dem Kunden Technik-Aufwand zu ersparen. Der Kunde hat keinen direkten Vertragsanspruch gegenüber dem Registrar, sondern wendet sich bei allen Belangen an den Anbieter.
3.3 Verlängerung, Stellplatz & Kosten
Die Domain- und Hosting-Kosten (oft als "Stellplatz" bezeichnet) werden vom Anbieter anteilig im monatlichen Pauschalpreis weiterbelastet. Sollte der Drittanbieter seine Preise erhöhen, behält sich der Anbieter vor, diese Kostensteigerungen transparent an den Kunden weiterzugeben. Der Anbieter sorgt für die rechtzeitige Verlängerung der Domain während der Vertragslaufzeit.
4. Hosting & E-Mail
4.1 Hosting über Drittanbieter
Das Webhosting und die E-Mail-Infrastruktur werden von renommierten, spezialisierten Hosting-Partnernin der Schweizer oder EU-Provider bereitgestellt. Der Anbieter garantiert, dass diese Partner modernste Sicherheitsstandards (Rechenzentren in der Schweiz oder EU) erfüllen.
4.2 Service-Rolle des Anbieters
Der Anbieter übernimmt für den Kunden:
- -Die Auswahl eines geeigneten Hosting-Pakets
- -Die Einrichtung der technischen Umgebung (Konfiguration)
- -den Erste-Level-Support (Erstanlaufstelle für alle Probleme)
- -Die Weiterleitung von Störungsmeldungen an den Hosting-Partner
4.3 Verfügbarkeit & Wartung
Der Hostingg-Partner gewährleistet in der Regel eine Verfügbarkeit von 99.9% (ausschliesslich geplanter Wartungsarbeiten). Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für eine lückenlose Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, die vom Hosting-Partner angekündigt werden, kann der Anbieter nicht beeinflussen. Sobald bekannt werden solche Informationen weitergegeben.
4.4 E-Mail-Dienste
Die E-Mail-Postfächer werden auf den Servern des Hosting-Partners eingerichtet. Der Anbieter rät zur regelmässigen Löschung von Mails und zur Nutzung von lokalen Backups (z.B. IMAP Abruf auf den PC oder Smartphone). Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust von E-Mails durch Fehler des Hosting-Partners, sofern ihm keine grobe Fahrlässigkeit bei der Auswahl des Providers vorzuwerfen ist.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte von E-Mails oder deren rechtliche Zulässigkeit.
5. Preise & Zahlungsbedingungen
5.1 Preise
Die Vergütung richtet sich nach dem massgebenden Angebot des Anbieters. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt:
- -Einmalleistungen sind vor Liveschaltung bzw. Auslieferung zu 100% fällig
- -Monatliche Pauschalen sind im Voraus fällig. Die erste Zahlung wird mit der Einmalleistung vor Liveschaltung fällig (Monatlich, vierteljährlich oder Jährliche Rechnungensstellung, je nach Angebot).
5.2 Zahlungsmodalitäten
Zahlungen haben innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Überweisung, Twint oder Barzahlung.
5.3 Verzug
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen zu 5% p.a. zu berechnen. Nach erfolgloser Mahnung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist ist der Anbieter berechtigt, seine Leistungen (Hosting, E-Mail, Support) bis zur vollständigen Bezahlung einzustellen. Nebst den Verzugszinsen werden administrative Gebühren erhoben welche bei zweiter Mahnung 20 CHF, bei dritter Mahnung 40 CHF betragen.
5.4 Mehraufwand
Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsschluss, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden nach tatsächlichem Aufwand gemäss dem im Angebot definierten Stundensatz verrechnet.
6. Vertragslaufzeit & Kündigung
6.1 Laufzeit
Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. In der Regel beträgt die Mindestlaufzeit für Domain- und Hosting-Dienstleistungen 6 Monate, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.
6.2 Kündigung
NachAblauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von 2 Monaten auf das Ende eines Monats gekündigt werden.
Bei Vertragsende verpflichtet sich der Anbieter, die Domain:
- -an den Kunden oder
- -an einen vom Kunden benannten Provider
6.3 Ausserordentliche Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- -Wiederholtem Zahlungsverzug des Kunden.
- -Verletzung urheberrechtlicher oder anderer Rechte Dritter durch den Kunden.
- -Technischer Unmöglichkeit der Leistungserbringung.
7. 7. Gewährleistung & Haftung
7.1 Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet, dass die Website nach den Grundsätzen der ordnungsgemässen Berufsausübung erstellt wird und zum Zeitpunkt der Übergabe frei von erkennbaren Fehlern ist. Mängel sind dem Anbieter unverzüglich anzuzeigen. Der Anbieter hat das Recht zur Nachbesserung.
7.2 Haftungsausschluss
Die Haftung des Anbieters ist – vorbehältlich zwingender gesetzlicher Vorschriften – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
7.3 Haftungsbeschränkung
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung vertraglicher Hauptpflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, der bei Vertragsabschluss foreseeable war. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
7.4 Haftung für Drittanbieter (Hosting & Domain)
Soweit der Anbieter zur Erfüllung seiner Verpflichtungen Drittanbieter (Hosting-Provider, Registrare) beauftragt, haftet er nicht für Mängel, Unterbrechungen oder Ausfälle, die im Verantwortungsbereich dieser Drittanbieter liegen (z.B. Serverausfall, Ausfall von Internetleitungen, Fehler von Domain-Registries). Der Anbieter garantiert jedoch, dass diese Drittanbieter mit der gebotenen Sorgfalt ausgewählt und überwacht werden.
7.5 Datenverlust
Der Anbieter erstellt über seinen Hosting-Partner regelmässige Backups (z.B. täglich). Eine Haftung für Datenverlust besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters. Die Wiederherstellung von Daten aus Backups erfolgt nach Möglichkeit, kann jedoch technisch durch den Hosting-Partner limitiert sein. Der Kunde wird dringend empfohlen, kritische Inhalte lokal zu sichern.
8. Datenschutz & Auftragsbearbeitung (AV)
8.1 Rollenverteilung
Im Hinblick auf die Bearbeitung von Personendaten ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsbearbeiter im Sinne des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG) und soweit anwendbar der DSGVO.
8.2 Umfang der Datenbearbeitung
Der Anbieter bearbeitet im Auftrag des Kunden folgende Daten:
- -Kontaktdaten von Besuchern der Website (über Kontaktformulare).
- -Zugriffsdaten (Server-Logs, IP-Adressen) für technischen Support und Sicherheit.
- -Daten, die der Kunde für den Betrieb der Website hinterlegt (Inhalte, Bilder).
8.3 Unterauftragsbearbeiter & Serverstandort
Der Anbieter beauftragt zur technischen Realisierung Unterauftragsbearbeiter, insbesondere Hosting-Provider.
- -Serverstandort: Die Daten werden auf Servern in der Schweiz oder, sofern technisch zwingend oder im Angebot vereinbart, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gespeichert.
- -Sicherheitsniveau: Die Anbieter der Server unterliegen den Datenschutzgesetzen des jeweiligen Standortes (Schweiz/DSGVO) und gewährleisten ein hohes Sicherheitsniveau.
8.4 Rechte der Betroffenen
Der Anbieter unterstützt den Kunden im Rahmen seiner Möglichkeiten bei der Erfüllung der Pflichten zur Antwort auf Gesuche von Betroffenen (z.B. Auskunft, Löschung).
8.5 Datenlöschung
Nach Vertragsende oder auf Wunsch des Kunden löscht der Anbieter alle vom Kunden bereitgestellten Daten und Backups, sofern diese nicht mehr zur Abrechnung oder gesetzlichen Beweissicherung erforderlich sind.
9. Urheberrecht & Nutzungsrechte
9.1 Vorbehalt
Der Anbieter behält sich das Urheberrecht an den von ihm erbrachten Planungs-, Entwurfs- und Programmierungsarbeiten vor.
9.2 Nutzungseinräumung
Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung das nicht-ausschliessliche Recht, die erstellte Website für seine eigenen Zwecke (z.B. Selbstdarstellung) zu nutzen. Eine Übertragung des Urheberrechts an den Kunden bedarf einer gesonderten, schriftlichen Vereinbarung.
9.3 Open Source & KI
Der Anbieter verwendet für die Erstellung der Website unter Umständen Open-Source-Bibliotheken oder KI-generierte Komponenten. Dem Kunden werden hieran die entsprechenden Lizenzrechte eingeräumt.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Salvatorische Klausel
In einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
10.2 Gerichtsstand & Anwendbares Recht
s gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit das Gesetz zwingend keinen anderen Gerichtsstand vorschreibt.
10.3 Schriftform
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (einschliesslich E-Mail).